Política de protección de datos personales

1. Objeto y responsabilidad de tratamiento:

FRENOSEGURO CIA. LTDA. realiza el tratamiento de los datos personales a través de canales  electrónicos, propios o de redes asociadas, así como de redes sociales, campañas de mailing,  sitios o páginas web institucionales u otros medios físicos o digitales escogidos por  FRENOSEGURO CIA. LTDA. para interactuar con los interesados en los productos o servicios  ofrecidos por FRENOSEGURO CIA. LTDA.

El responsable del tratamiento de los datos es FRENOSEGURO CIA. LTDA (En adelante  FRENOSEGURO), identificado con el Registro Único de Contribuyentes No. 0990006059001,  cuyos datos de contacto son el correo electrónico privacidad@frenoseguro.com teléfono (04)  5004500 y con domicilio en Avenida Dr. Juan Tanca Marengo Km 5 ½.

 

2. Finalidad del tratamiento de los datos personales:

FRENOSEGURO procesa los datos personales de los USUARIOS en virtud de las disposiciones  legales pertinentes, respetando los principios y garantías para la protección de datos personales.  Esto significa que los datos del USUARIO se procesan solo cuando está legalmente permitido,  cuando se ha proporcionado el consentimiento por parte del USUARIO, cuando es necesario  para la adecuada negociación o gestión de un contrato o de conformidad con nuestros intereses  legítimos, en virtud de lo que establece el artículo 7 de LOPDP.

 

3. Datos personales recopilados

A continuación, detallamos los datos personales que recopilamos y utilizamos y la forma en que los recopilamos:

Datos clientes: Son los datos personales que el USUARIO nos facilita al realizar compras en  los locales o sitio web de FRENOSEGURO. Estos datos incluyen:

• Nombres completos

• Fecha de nacimiento

• Número de cédula

• Nombre de usuario

• Correo electrónico

• Número de teléfono y/o celular

• Sexo

• Estado civil

• Dirección de domicilio y país de residencia

• Preferencias de consumo

• Fotografías o videos captadas por nuestro sistema de vigilancia y seguridad • Certificado bancario

Datos de pagos y compras: Recopilamos ciertos datos personales si usted efectúa compras  en los locales o a través de los sitios web de FRENOSEGURO. Los datos personales que se  recopilen variarán en función del método de pago, sin embargo, incluirán información como la  siguiente:

• Nombre

• Fecha de nacimiento

• Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de  su tarjeta

• Código postal

• Número de teléfono celular 

• Datos de su historial de compras y pagos

• Banco, número y tipo de cuenta bancaria

• Correo electrónico

Datos de empleados y/o aplicantes: Son los datos personales que los aplicantes y empleados  facilitan en la aplicación a la vacante o que es recopilada por FRENOSEGURO en la vinculación  laboral. Esto permite que FRENOSEGURO cumpla con obligaciones legales, contractuales y  también ofrezca beneficios sociales establecidos tanto en la ley como también adicionales a los  legales. Estos datos incluyen: 

• Datos de identificación: nombres completos; número de cédula, identificación,  pasaporte; fecha de nacimiento; dirección de correo electrónico; número de teléfono y/o  celular; estado civil; sexo; lugar de nacimiento/nacionalidad; dirección de domicilio y país  de residencia (croquis del domicilio); y, copia de servicio básico.

• Datos biométricos y de imágenes: fotografía; fotografías o videos captadas por el  sistema de vigilancia y seguridad; imágenes y/o reconocimiento facial; y, verificación de  huella dactilar o retina.

• Aspectos personales: trayectoria académica y laboral; profesión; idioma; gustos o  actividades personales; discapacidades; datos familiares (hijos y cónyuge); datos de  familiares de primer grado de consanguinidad que laboren en FRENOSEGURO; y,  referencias personales.

• Datos judiciales y penales: antecedentes penales y judiciales.

• Datos técnicos y de navegación web: Historial de navegación web • Datos financieros: banco, número y tipo de cuenta bancaria.

• Datos de salud de trabajadores: Son los datos personales que trabajadores facilitan o  que son recopilados por FRENOSEGURO al momento de su vinculación para el  cumplimiento de obligaciones legales o la contratación de beneficios sociales  adicionales. Estos datos incluyen: riesgo de enfermedades; antecedentes médicos  generales de exámenes médicos ocupacionales; y, diagnósticos y tratamientos de la  salud.

Datos de proveedores: Son los datos personales que los proveedores facilitan o es recopilada  por FRENOSEGURO en su vinculación. Estos datos incluyen: 

• Datos de identificación: nombres completos; número de cédula/RUC; dirección de  correo electrónico; número de teléfono y/o celular; dirección de domicilio y país de  residencia; y, firmas.

• Datos biométricos e imágenes: fotografías o videos captadas por el sistema de  vigilancia y seguridad; imágenes y/o reconocimiento facial; verificación de huella dactilar  y/o retina.

• Datos financieros: banco, número y tipo de cuenta bancaria.

Datos eventos promocionales, concursos, encuestas y sorteos: Cuando el USUARIO participe en promociones, publicidad, concursos, encuestas (satisfacción, estadísticas, de  seguimiento u otra información necesaria relacionada el servicio al cliente), sorteos y/o  actividades organizadas por FRENOSEGURO; llene formularios o encuestas que lleve a cabo  FRENOSEGURO, recopilamos los datos personales que proporciona y los usaremos para  analizar preferencias de consumos, elaborar perfiles, gustos y hábitos Cabe recalcar que,  ninguna acción por parte de FRENOSEGURO excede las expectativas del USUARIO.

 

 

4. Para qué utilizamos los datos personales

•     Para atender, validar, gestionar, hacer seguimiento hasta la terminación y tomar contacto  con el USUARIO sobre reclamos, solicitudes, ejercicios de derechos de la LOPDP,  sugerencias, comentarios, servicio post venta, garantías, devoluciones, servicio de Courier,  accidentes en instalaciones de FRENOSEGURO, a través de llamadas, correo electrónico o  redes sociales.

•     Para analizar preferencias de consumos, elaborar perfiles, gustos y hábitos (no categorías  especiales), hacerle ofertas personalizadas, enviarle publicidad por distintos medios (por  ejemplo: correo electrónico, redes sociales o llamadas), llevar a cabo programas de  mercadeo en general, entre otros. Cabe recalcar que, ninguna de estas acciones por parte  de FRENOSEGURO excede las expectativas del USUARIO, ni involucra prácticas invasivas,  agresivas y de hostigamiento respecto de su privacidad. Siempre se realizan estas acciones  a través de medios idóneos. Esto se realiza a través de herramientas de big data y otras  herramientas.

• Para prestar y personalizar las funciones de los sitios web de FRENOSEGURO. • Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes, o  cumplimientos de obligaciones contractuales. En los casos en los que resulte necesario,  compartiremos su información conforme se detalla en la Sección 5.

• Para cumplir obligaciones contractuales con terceros, por ejemplo, contratos cuyo objeto son  servicios de telefonía móvil, comercialización a crédito, seguros, programas de beneficios  institucionales, programas comerciales y de marketing, programas de incentivos/ /beneficios/asistencias sociales, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios  complementarios, o información de arrendatarios de locales contiguos o dentro de  instalaciones de FRENOSEGURO. En los casos en los que resulte necesario, compartiremos  su información conforme se detalla en la Sección 5. 

• Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.

• Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio. • Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones realizadas en punto de venta  como, por ejemplo, facturación, emisiones de comprobantes, retenciones, notas de venta,  compras, devoluciones, reembolsos, solicitudes, garantías, reclamos, servicios adicionales,  acompañamiento post venta, entre otros.

• Para realizar inspecciones, detectar fraudes, pagos fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.

 

5. Compartir sus datos personales 

FRENOSEGURO transfiere sus datos personales únicamente bajo los siguientes supuestos:

• Si contamos con su autorización;

• Para cumplir con una obligación legal o contractual; y con aquellos terceros que resulte necesaria su intervención para la correcta gestión de la prestación del servicio ofrecido (mantenemos acuerdos para el buen uso de la información  y la no divulgación no autorizada).

 

6. Conservación segura de sus datos personales

Hemos asumido el compromiso de proteger los datos personales de nuestros clientes, y usuarios, así como de nuestros trabajadores, accionistas y proveedores. Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos  personales; con todo, por favor, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro. 

FRENOSEGURO implementará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y  seguridad descritas en esta cláusula, pero no responderá por los daños o perjuicios que pudieran

derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros, que alteren los sistemas de  seguridad para obtener acceso a la información de los usuarios. 

Con el fin de prevenir el acceso no autorizado, la conservación innecesaria de datos personales  en nuestros sistemas y, en general, la vulneración de sus derechos de protección de sus datos  personales, hemos adoptado varias medidas, en particular medidas y políticas de: capacitación;  confidencialidad; cifrado; acceso; y, conservación.

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación  comercial y profesional y, posteriormente, para fines estadísticos, durante el plazo de  prescripción de las acciones de acuerdo con las exigencias legales que resulten de aplicación.

 

7. Revocatoria de la Autorización

El titular (Usuario) de los datos personales puede revocar el consentimiento al tratamiento de  sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición  legal o contractual. Para ello, FRENOSEGURO cuenta con mecanismos para consultas y  reclamos por los siguientes medios:

Correo electrónico: privacidad@frenoseguro.com

Teléfono: (04) 5004500.

Dirección: Avenida Dr. Juan Tanca Marengo Km 5 ½.

 

8. Aceptación

En atención de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, el USUARIO declara haber leído y entendido todas las disposiciones contenidas en este documento, por lo  tanto, acepta y aprueba de forma expresa, libre, específica, inequívoca e informada el manejo  de sus datos por parte de FRENOSEGURO para los fines aquí indicados.